Selamat datang ke Dasar Privasi 91win. Dokumen ini digubal bagi menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana platform 91win ("Kami", "Platform", atau "91win") mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai pengguna yang berdaftar atau pelawat laman web kami.
91win adalah platform hiburan dan perjudian dalam talian yang berkhidmat kepada pemain Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data (data controller) dan berkomited untuk memastikan bahawa semua maklumat peribadi yang dipercayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh integriti, ketelusan, dan keselamatan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan, produk, dan medium digital yang disediakan oleh 91win, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, dan sebarang platform berkaitan lain. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan 91win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Nota: Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan
Terma & Syarat 91win dan merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform 91win. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, Terma & Syarat akan mengatasi Dasar Privasi melainkan dinyatakan sebaliknya.
Bagi tujuan Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:
| Istilah |
Maksud |
| Data Peribadi |
Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kewangan. |
| Pemprosesan |
Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman. |
| Pengawal Data |
Pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi — dalam konteks ini, 91win. |
| Pemproses Data |
Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak Pengawal Data, seperti penyedia perkhidmatan pembayaran atau infrastruktur awan. |
| Pengguna / Anda |
Individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan perkhidmatan 91win dalam apa jua kapasiti. |
| Kuki |
Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melayari laman web 91win, digunakan untuk tujuan fungsian dan analitik. |
91win mengumpul data peribadi daripada anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang relevan, secukupnya, dan terhad kepada apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.
3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan akaun.
- Maklumat KYC: Dokumen pengesahan identiti (salinan MyKad/pasport), bukti alamat, dan maklumat pemilikan kaedah pembayaran sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda.
- Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain), maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan sejarah transaksi.
- Komunikasi: Kandungan mesej, aduan, pertanyaan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan 91win.
3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik
- Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin, dan tetapan bahasa peranti anda.
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, tempoh masa di setiap halaman, corak klik, sejarah permainan, dan aktiviti pertaruhan.
- Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kawasan geografi yang dibenarkan.
- Data Peranti: Pengecam peranti unik (Device ID) apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih 91win.
3.3 Aliran Pengumpulan Data
Pendaftaran
Maklumat asas pengguna dikumpul
Pengesahan KYC
Dokumen identiti disahkan
Transaksi
Data kewangan diproses dengan selamat
Penyimpanan Selamat
Disulitkan & dilindungi
91win menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, relevan, dan berkadar dengan keperluan perkhidmatan yang kami tawarkan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh 91win:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengurus, dan menyelenggara akaun 91win anda, termasuk pengesahan identiti dan pemprosesan KYC.
- Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, USDT, dan kaedah pembayaran lain yang tersedia.
- Pengesahan Keselamatan: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan di platform 91win.
- Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan sokongan dalam Bahasa Melayu kepada pemain Malaysia dari seluruh negara termasuk Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Johor Bahru, dan Sabah Sarawak.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform, pengalaman pengguna, dan tawaran permainan 91win.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan dasar yang mempengaruhi anda.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diperlukan.
- Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan sokongan yang diperlukan kepada pemain yang memerlukan bantuan.
Sekiranya anda telah memberikan persetujuan, kami juga mungkin menggunakan data anda untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini berkaitan 91win. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
91win mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data peribadi pengguna. Kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi-situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk menyampaikan perkhidmatan kami:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan bank-bank yang terlibat semata-mata untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.
- Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi membolehkan fungsi permainan berjalan dengan sempurna.
- Penyedia Infrastruktur Awan: Data disimpan dan diproses pada pelayan selamat melalui penyedia infrastruktur awan yang diluluskan dengan perjanjian keselamatan data yang ketat.
- Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC mungkin disahkan melalui penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi memastikan ketepatan dan kesahihan dokumen.
- Pihak Berkuasa Undang-Undang: 91win mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Jaminan Kontraktual: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pengguna 91win terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi maklumat tersebut mengikut standard yang sekurang-kurangnya setara dengan standard perlindungan data 91win sendiri.
91win melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.
6.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal
- Enkripsi Data dalam Transit: Semua data yang dihantar antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan 91win dilindungi dengan protokol TLS 1.3 — standard enkripsi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
- Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 91win disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 yang diiktiraf antarabangsa.
- Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi pengguna dibataskan berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas khusus mereka sahaja yang dibenarkan.
- Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem 91win dipantau secara berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pelanggaran keselamatan.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Keupayaan pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
6.2 Tempoh Penyimpanan Data
91win menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Secara am:
| Jenis Data |
Tempoh Penyimpanan |
| Maklumat akaun aktif |
Sepanjang akaun aktif + 5 tahun selepas penutupan |
| Rekod transaksi kewangan |
Minimum 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Dokumen KYC |
Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat |
| Log komunikasi sokongan |
2 tahun
selepas interaksi terakhir |
| Data analitik & penggunaan |
13 bulan bergolek |
| Log keselamatan & audit |
3 tahun |
Walaupun 91win melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang kukuh, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya anda mengesyaki sebarang kompromi terhadap akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan 91win dengan segera melalui e-mel sokongan kami.
Laman web 91win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman melayari yang lancar, memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, dan menambah baik perkhidmatan yang ditawarkan.
7.1 Jenis-jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi platform 91win.
- Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform 91win — halaman yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi — untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
- Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serangan siber, dan percubaan log masuk yang mencurigakan.
7.2 Mengurus Pilihan Kuki
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda untuk melihat, memadamkan, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda semasa menggunakan platform 91win.
Nota Penting: Melumpuhkan kuki perlu (essential cookies) akan menyebabkan anda tidak dapat log masuk atau menggunakan fungsi utama platform 91win. Kami mengesyorkan anda membiarkan kuki perlu aktif untuk pengalaman terbaik.
Sebagai platform dalam talian, data peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan, atau diproses di negara atau wilayah selain Malaysia. Hal ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal infrastruktur awan atau perkhidmatan teknologi antarabangsa.
- Setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan dengan memastikan tahap perlindungan yang setara dengan standard Malaysia dikekalkan.
- 91win hanya menggunakan pembekal perkhidmatan luar negara yang mempunyai rekod jejak keselamatan data yang kukuh dan yang terikat dengan perjanjian pemindahan data yang memenuhi standard antarabangsa.
- Apabila data dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang setara, kami akan memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai dilaksanakan, termasuk melalui klausa kontrak standard yang diiktiraf.
Sebagai pengguna 91win, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. 91win menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya. Klik pada setiap hak untuk mengetahui lebih lanjut:
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan akses data boleh dibuat melalui e-mel sokongan 91win. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 30 hari kalendar dan menyediakan maklumat yang diminta dalam format yang boleh dibaca.
Sekiranya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas seperti alamat e-mel dan nombor telefon secara langsung melalui tetapan akaun 91win, atau menghubungi pasukan sokongan untuk perubahan yang lebih kompleks.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya, atau anda menarik balik persetujuan. Walau bagaimanapun, hak ini tidak mutlak: kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk mematuhi kewajipan undang-undang (seperti rekod transaksi kewangan) atau untuk mempertahankan tuntutan undang-undang yang sah.
Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk memohon agar pemprosesan data peribadi anda disekat buat sementara waktu — contohnya semasa ketepatan data dipersengketakan atau semasa menunggu keputusan permohonan bantahan. Semasa tempoh sekatan, data akan disimpan tetapi tidak diproses untuk tujuan lain.
Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur, biasa digunakan, dan boleh dibaca mesin. Data ini boleh dipindahkan kepada pengawal data lain mengikut budi bicara anda, tertakluk kepada kelayakan teknikal dan keperluan undang-undang.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, termasuk pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung. Setelah bantahan untuk pemasaran diterima, kami akan segera berhenti memproses data anda untuk tujuan tersebut tanpa perlu memberikan alasan.
Cara Mengemukakan Permohonan Hak: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hantar permohonan bertulis kepada pasukan privasi 91win melalui e-mel sokongan kami di
[email protected]. Nyatakan jenis hak yang ingin dilaksanakan, maklumat akaun anda, dan dokumen pengesahan identiti yang berkaitan. Kami akan bertindak balas dalam masa
30 hari bekerja.
Perkhidmatan 91win adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. 91win secara tegas melarang mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam sebarang kapasiti.
- 91win tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati data sedemikian telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamnya.
- Semua permohonan pendaftaran tertakluk kepada pengesahan umur melalui proses KYC. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup dengan serta-merta dan baki wang yang ada akan diuruskan mengikut prosedur yang ditetapkan.
- Ibu bapa dan penjaga yang bimbang anak-anak mereka mungkin mengakses platform perjudian dalam talian digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan memastikan kata laluan peranti mereka tidak dikongsi.
Berjudi secara bertanggungjawab. 21+ sahaja. Sekiranya anda mengetahui seseorang yang berumur di bawah 21 tahun sedang menggunakan platform 91win, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
Platform 91win mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan rakan kongsi teknologi. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
91win tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda kunjungi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
91win berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini disiarkan di halaman ini.
Bagi pindaan yang material dan signifikan, 91win akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 91win selepas pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.
Semak Berkala: Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara 91win menguruskan data peribadi anda. Tarikh kuat kuasa versi semasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 91win mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.
- E-mel Privasi & Perlindungan Data: [email protected]
- Waktu Tindak Balas: Dalam masa 30 hari bekerja untuk permintaan hak pengguna; 5 hari bekerja untuk pertanyaan umum
- Sokongan Langsung: 24/7 dalam Bahasa Melayu — pasukan sokongan kami sedia membantu pemain dari seluruh Malaysia
- Kawasan Dilayan: Seluruh Malaysia — Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Johor Bahru, Sabah, Sarawak, dan semua negeri
Aduan Privasi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas 91win terhadap permintaan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan. 91win komited untuk bekerjasama sepenuhnya dalam sebarang siasatan yang sah.